En suenosdemosca.com, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de reserva fluida y transparente para cada viajero. Entendemos que los planes de viaje pueden cambiar inesperadamente, por lo que nuestra política de reembolso está diseñada para ser clara, justa y fácil de seguir.
Esta sección explica cómo se gestionan los reembolsos, incluyendo las condiciones aplicables, los cargos y los plazos de procesamiento. Al completar una reserva en nuestra plataforma, usted acepta los términos descritos en esta política.
La elegibilidad para un reembolso depende del servicio específico reservado y las reglas de tarifas establecidas por las aerolíneas o proveedores de viajes. Algunas reservas pueden ser totalmente reembolsables, parcialmente reembolsables o no reembolsables.
Los reembolsos generalmente se otorgan solo si las solicitudes de cancelación se realizan dentro del plazo permitido. Recomendamos encarecidamente revisar todas las condiciones de la tarifa antes de confirmar su reserva.
Para solicitar un reembolso, primero debe cancelar su reserva a través de nuestro sitio web o poniéndose en contacto con nuestro equipo de soporte. Una vez enviada, su solicitud será procesada de acuerdo con las políticas de la aerolínea o proveedor del servicio.
En algunos casos, puede requerirse la aprobación del proveedor. El procesamiento del reembolso comienza solo después de una cancelación exitosa, y las actualizaciones se compartirán por correo electrónico u otros canales de comunicación.
Los plazos de reembolso pueden variar según el método de pago y las políticas del proveedor. Normalmente, los reembolsos se procesan dentro de 7 a 14 días hábiles después de la confirmación de la cancelación.
Pueden ocurrir retrasos debido a los sistemas bancarios o al procesamiento externo. Los reembolsos generalmente se emiten al método de pago original utilizado en el momento de la reserva.
Ciertos cargos pueden no ser reembolsables, incluyendo:
También puede aplicarse una pequeña tarifa de gestión. El monto final reembolsable se compartirá antes del procesamiento.
Algunas reservas se marcan como no reembolsables en el momento de la compra. Es posible que no se proporcionen reembolsos en las siguientes situaciones:
Los usuarios son responsables de garantizar que toda la información sea precisa y que las cancelaciones se realicen dentro del plazo permitido.
Si necesita ayuda con una solicitud de reembolso o tiene alguna pregunta, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarle.
Correo electrónico: info@suenosdemosca.com
SueñosdeMosca , una plataforma de servicios de viaje está operado por OrionFares. Ofrecemos los servicios excepcionales de viajes como reserva de vuelos, hotel, coche rental y asistencia para otras consultas del viaje. Somos una agencia de viajes independiente que provee los servicios del viaje aéreo y no están afiliados directamente a ninguna aerolínea. Para cualquier consulta o información adicional, póngase en contacto con nuestro equipo, disponible 24/7.
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